İade ve Değişim Koşulları
Bu sayfa, ALY ACCESSORIES bünyesindeki e-ticaret sitesi kapsamında satışa sunulan çorap ürünleri için geçerli olan iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.
Yapılan alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1. İade (Cayma) Hakkı
- Tüketici, tarafınıza teslim edilen ürün için teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
- Cayma hakkının kullanımı için, cayma bildirimini yazılı olarak ya da elektronik ortamda (örneğin e-posta) info@bucotton.com adresine veya iletişim formuna iletmeniz gerekmektedir.
- Ürün iadesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış veya hijyenik koruması bozulmamış durumda olması şarttır. Ayıplı ürün durumları saklıdır.
2. Değişim Koşulları
Satılan çorap ürünleri açısından değişim yalnızca lojistik hatadan kaynaklanan durumlar için geçerlidir (örn. yanlış ürün gönderimi, üretim kaynaklı açık hata vb.).
Aşağıda değişim koşulları belirtilmiştir:
- Ürün size eksik, hatalı, yanlış numara/renk olarak gönderilmişse, bu durumu ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
- Değişim ürününün stokta bulunmaması halinde, iade işlemi uygulanır ve ödemiş olduğunuz tutar size iade edilir.
- Tüketicinin keyfi isteği ile değişim talebi (ürün numarası/renk değişimi gibi) firmamız şartlarına tabidir ve her zaman garanti altında değildir; bu tür durumlarda iade ya da değişim yapılmayabileceği önceden belirtilmiş olabilir.
3. İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki hâllerde iade ya da değişim hakkı bulunmamaktadır:
- Ürün hijyenik nedenlerle (çorap olduğu için) ambalajı açılmış veya kullanılmış durumdaysa.
- Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel üretilmiş, numarası/renk seçimi müşteri tarafından yapılmış ve üretime başlanmış çorap modelleri.
- Ürün ambalajı, etiketi, aksesuarı eksik veya hasarlı durumda ise.
4. İade Süreci ve Bedel İadesi
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde en geç 14 iş günü içinde iade edilmesi gerekmektedir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
- İade kargo ücreti, ürünün ayıplı olması veya yanlış gönderim nedeniyle ise satıcımız (ALY ACCESSORIES) tarafından karşılanır. Tüketicinin keyfi isteğiyle iadesinde kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.
- İade işlemi sırasında ürün, faturası, orijinal ambalajı, varsa garanti belgesi veya kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmelidir.
5. Ayıplı Mal Durumu
Ürün tesliminde veya sonrasında malın ayıplı çıkması hâlinde, tüketici olarak siz aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Ürünü ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini ya da bedel iadesini talep edebilirsiniz. 6502 sayılı Kanun hükümleri gereğince bu haklar saklıdır.
- Ayıbın satıcı ya da üretici sorumluluğundan kaynaklanması durumunda kargo masrafı da satıcıya aittir.
6. Bilgilendirme Yükümlülüğü
Satıcı olarak biz, iade ve değişim koşullarını ve cayma hakkınızı sizinle sözleşme öncesi ve sonrasında net biçimde paylaşmış bulunmaktayız. Bu sayede iade süresi, kargo masrafı üst sınırı ve işleyiş şekli tarafınızca bilinmiş durumdadır. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Yürürlük Tarihi: 11 Kasım 2025